Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen und Verträge zwischen der IWK GmbH, Brockensklee 34, 33154 Salzkotten, Betreiberin von Institut Wellness (nachfolgend „Anbieter") und den Kunden (nachfolgend „Kunde") in Bezug auf alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Salzgrotte, Solegrotte, Bier-Spa, Milon & five Gesundheitstraining sowie Slimyonik-Behandlungen.

§ 2 Buchung und Vertragsschluss

2.1 Die Online-Buchung stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.

2.2 Voraussetzung für eine gültige Buchung ist die vollständige Angabe von Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die aktive Bestätigung dieser AGB und der Datenschutzerklärung.

2.3 Buchungen können online über die Website, telefonisch oder persönlich vor Ort vorgenommen werden.

2.4 Diese AGB gelten ebenso für den Kauf von Gutscheinen und Mehrfachkarten im Online-Shop. Der Vertrag über den Gutscheinkauf kommt mit der Kaufbestätigung per E-Mail zustande.

2.5 Abweichend von Ziffer 2.1 kommt bei der Anmeldung zu einem PMR-Kurs mit der Zahlungsart „Zahlung vor Ort" der Kursvertrag erst mit der Zahlung der Kursgebühr vor Ort zustande. Bis dahin handelt es sich um eine unverbindliche Platzreservierung für 7 Tage ab der Anmeldung; die per E-Mail versandte Eingangsbestätigung der Vorregistrierung ist in diesem Fall keine Buchungsbestätigung im Sinne von Ziffer 2.1.

§ 3 Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt auf der Website ausgewiesenen Preise inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

3.2 Die Zahlung kann vor Ort (bar, EC-Karte, Mehrfachkarte) oder online per Kreditkarte (Stripe) oder PayPal erfolgen.

3.3 Bei Online-Zahlung wird der Betrag zum Zeitpunkt der Buchung belastet.

§ 4 Stornierung und Umbuchung

4.1 Stornierungen sind kostenlos möglich, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin eingehen.

4.2 Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) behält sich der Anbieter vor, eine Stornogebühr in Höhe des vereinbarten Leistungspreises zu erheben.

4.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. technische Probleme, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

4.4 Kursanmeldungen (z. B. PMR-Kurs, Milon §20-Training) können bis 48 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichtantritt wird die Kursgebühr fällig, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 4a bleibt unberührt.

§ 4a Widerrufsrecht

4a.1 Verbraucher haben beim Kauf von Gutscheinen und Mehrfachkarten im Online-Shop sowie bei der Anmeldung zu Kursen über die Website – PMR-Kurs und Milon §20-Training (8 Einheiten) – ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Einzelheiten, die Folgen des Widerrufs und ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

4a.2 Bei der Buchung einzelner Termine für Freizeitleistungen mit einem festen Zeitpunkt (Salzgrotte, Solegrotte, Bier-Spa, Slimyonik, Physiotherm Infrarot, einzelne Milon-Termine – z. B. Probetraining) besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Für diese Buchungen gelten die Stornierungs- und Umbuchungsregeln nach § 4.

§ 5 No-Show

5.1 Als No-Show gilt das Nichterscheinen des Kunden zum gebuchten Termin ohne vorherige Stornierung.

5.2 No-Shows werden intern erfasst und können bei wiederholtem Auftreten zu Einschränkungen der Buchungsmöglichkeiten führen.

§ 6 Durchführung der Leistungen

6.1 Der Kunde erscheint pünktlich, für die Salzgrotte und Slimyonik mindestens 5–10 Minuten vor Beginn der Sitzung.

6.2 Kinder unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten und in entsprechend ausgewiesenen Zeitslots teilnehmen.

6.3 Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Vorerkrankungen empfehlen wir, vor der Buchung ärztlichen Rat einzuholen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Auswirkungen, die auf Vorerkrankungen zurückzuführen sind.

6.4 Slimyonik-Behandlungen sind keine medizinische Therapie und ersetzen keine ärztliche Behandlung.

§ 7 Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, zutreffende Kontaktdaten anzugeben.

7.2 Der Kunde ist verpflichtet, den gebuchten Termin einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen.

7.3 Bei Gruppenveranstaltungen (Bier-Spa) ist die angegebene Personenzahl verbindlich.

§ 8 Haftung

8.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Im Übrigen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

8.2 Mitgebrachte Gegenstände der Kunden werden nicht aufbewahrt. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für verlorene oder beschädigte Gegenstände.

§ 9 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist. Mit der Buchung stimmt der Kunde der Speicherung seiner Buchungsdaten im internen CRM-System zu.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Paderborn.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.